¿Debo aceptar los términos y condiciones para comprar?
Sí. Para poder realizar una compra en www.seratus.com.co es obligatorio aceptar los términos y condiciones.
¿Quiénes pueden comprar en la tienda?
Solo personas mayores de edad, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011.
¿Qué pasa si coloco mal mi dirección?
La tienda no se hace responsable por errores en la dirección. Si hay una inconsistencia, deberás asumir nuevamente el costo del envío.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) a través de: PayU, Mercado Pago, Sistecredito y ADDI.
¿Es seguro comprar en la web?
Sí. Todas las transacciones se realizan por pasarelas de pago seguras.
¿En qué moneda están los precios?
Los precios se muestran en Pesos Colombianos (COP) y/o Dólares Americanos (USD) según tu pais de orígen, e incluyen IVA.
¿El envío es gratis?
Sí, en Colombia por compras superiores a $100.000 COP y para otros paises por compras superiores a $100 USD.
¿Con qué empresas envían?
Para envíos nacionales Interrapidísimo, Coordinadora o Servientrega. Para envíos internacionales Fedex, DHL, Copa Courier o UPS.
¿Cuánto tarda la entrega?
Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
Municipios con reexpedición: 5 a 10 días hábiles
Envíos internacionales: 10 a 15 días hábiles
Importante: La transportadora hará hasta 3 intentos. Luego el pedido será devuelto y deberás pagar de nuevo el envío.
¿Puedo realizar un cambio?
Sí, dentro de los 30 días calendario, luego de reportarlo dentro de los primeros 5 días posteriores a la compra. El cliente asume el costo de envío del producto.
¿La ropa interior tiene cambio?
No. Por higiene, las prendas íntimas como bóxers, panties, tangas o ropa de baño no tienen cambio, excepto por garantía.
¿Hacen devoluciones de dinero?
No. La tienda no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
